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REWE Online Erfahrungsbericht

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Keine Lust mehr Einkaufstüten und Wasserkisten zu schleppen? Seit über 1,5 Jahren nutze ich nun den Service von REWE Online und lass mich im Schnitt jede Woche mit Lebensmitteln beliefern.

Warum habe ich mit REWE Online angefangen?

Ich habe das schon im Post über meine Erfahrungen mit Amazon Family geschrieben: Einkaufen ist nicht mein Ding. Und als ich zum x-ten Mal Abends um 21:00 noch in Schlagen an der Einkaufskasse stand und  danachTüten und Kisten von der Tiefgarage 150 Meter weit zur Haustür und in den ersten Stock in unsere Wohnung wuchten durfte, war mir klar: da muss sich was ändern!

Zuerst habe ich dabei den REWE Drive In Service ausprobiert. Dabei bestellt man online, lässt sich das Paket zusammenpacken und kann dann direkt die Ware abholen. Hier stand allerdings nur ein REWE Markt zur Verfügung (HH Bahrenfeld), in dem man am Seitenausgang klingeln konnte, um die Ware ausgehändigt zu bekommen. Wenn das System mal wie eine Packstation funktioniert und ich eine Bestellung auch einfach an einem Sonntag abholen könnte, wäre ich vielleicht wieder mal dabei. Gut, dass REWE gleich einen weiteren Service parat hatte: der REWE Online Shop mit Lieferservice.

Erfahrungen mit dem REWE Online Lieferservice

Was läuft gut?

  • Liefertermine: bisher wurde jeder Lieferslot auch eingehalten
  • Telefonischer Kontakt: wenn der Fahrer ein paar Minuten früher da war, wurde ich vorher auch direkt telefonisch kontaktiert
  • Pfand: leeres Pfandgut wird wieder mitgenommen und entsprechend auf der Abrechnung berücksichtigt
  • Auswahl: die Auswahl online finde ich sehr umfangreich und deckt schätzungsweise 90% meines Lebensmittelbedarfs locker ab
  • Keine Impulsivkäufe: Ich kaufe nur noch was ich auch wirklich für die nächste Woche brauche – Spontankäufe im Laden fallen aus. Für mich ein riesen Vorteil!
  • E-Mail Infos: Per abbestellbaren Newsletter wird man über Sonderangebote informiert und vor jeder Lieferung an den Liefertermin erinnert. Auf die Ersatzartikel in der aktuellen Lieferung wird man rechtzeitig hingewiesen und die Endabrechnung erhält man ebenfalls per Mail.

Was könnte besser laufen?

  • Frisches Obst, Fleisch und Gemüse: nach einigen Versuchen haben wir aufgehört frisches Obst und Fleisch über den Lieferservice zu kaufen. Da war uns die Auswahl teilweise nicht sorgfältig genug – und so kaufen wir diese Produkte auf dem Wochenmarkt (oder selbst im REWE, Edeka oder Alnatura Supermarkt um die Ecke)
  • Verpackung: Mit jeder Bestellung erhält man Plastiktüten über Plastiktüten. Hier könnte man nachbessern und vielleicht wie beim REWE Drive In auf Kästen (meinetwegen gegen Pfand zurückgreifen). Bei Stammkunden wie mir wäre das eine einmalie Investition.
  • Funktionalitäten im Online Shop: Milch, Frühstücksutensilien, Nudeln usw. – in jeden Warenkorb finden sich ein Großteil ähnlicher Artikel. Hier könnte die Bestellung einfacher sein – zum Beispiel über eine Quicklist oder über häufig bestellte Artikel.
  • Usability: bei jeder Bestellung meine IBAN eingeben zu müssen ist – gelinde gesagt – nervig. Das geht doch für Wiederholungskäufer einfacher, Freunde! Zudem würde ich mich tatsächlich über eine App freuen, in der man eine Einkaufsliste anlegen kann – das würde den Einkaufsprozess noch weiter verbessern.

Was sollte man noch wissen

  • Ersatzartikel: generell eine gute Idee bei nicht lieferbaren Artikel gleich Ersatzartikel zu liefern – manchmal ist die Auswahl etwas skurril aber im Prinzip in Ordnung. Die Artikel werden in einer separaten Tüte geliefert und können auch direkt zurückgegeben werden.
  • Liefergebühren: die Liefergebühren richten sich nach der Größe und Beliebheit des Lieferslots und lagen bei mir meistens zwischen 2 und 4 Euro. Finde ich ok, wenn man bedenkt, dass ich meine Wasserkisten nicht mehr selber schleppen muss und mir auch die Autofahrt spare. ein super Deal.
  • Gutschein: Wer Xing Premiumkunde ist, kann sich so oft er möchte einen 10 Euro REWE Online Gutschein generieren. Klappt super und macht so das Einkaufen noch etwas günstiger.

Mein Fazit zu REWE Online

Meine Erfahrungen mit REWE Online sind unterm Strich sehr positiv. Ein paar Kleinigkeiten im Bestellprozess könnte man besser machen – und bei der Bestellung von frischen Obst, Gemüse und Fleisch waren unsere Erfahrungen mittelprächtig. Hier ist ein Link zu REWE Online.

Wie sind eure Meinungen und Erfahrungen? Ich freue mich über Feedback!

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